Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Wake Up

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://www.letswakeup.fr/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

 

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
  - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
    - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, compte Paypal et Stripes), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.  Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.  Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

 

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.  Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

    FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
    GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
    BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

 

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

 

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux prescriptions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, portant Nouveau Règlement Général sur la Protection des Données («RGPD»), Wake Up propriétaire et responsable de la publication du site Internet https://lenappy.com informe ses utilisateurs de ce qui suit.

Conformément à la loi, Wake Up s'engage à assurer à ses clients la protection de leurs données à caractère personnel dans la mesure du possible.

Commercialisant des produits et des marchandises en direction de particuliers, Wake Up mets à disposition de ses clients un service de commerce en ligne sur son site Internet  accessible par ordinateur, tablette ou téléphone mobile à l'adresse https://letswakeup.fr

Pour délivrer ses prestations, Wake Up collecte des données à caractère personnel sur les personnes physiques ou morales. La collecte de données s’effectue sur le site internet letswakeup.fr, sur les applications mobiles, par téléphone ou lors de communications par courriel. 

Cette page a pour objet de vous informer sur l’usage et le traitement que fait Wake Up des données à caractère personnel que vous lui transmettez.

Wake Up est le Responsable de traitement et à ce titre s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

A chaque étape de la collecte de vos données, vous êtes informé du caractère obligatoire ou non de la transmission de celles-ci afin que Wake Up puisse accomplir pour vous ses prestations. Sur chaque formulaire en ligne ou sur papier, ces données obligatoires sont signalées par le symbole « * ». Toutefois le site Internet peut se contenter d'empêcher la validation du formulaire et de signaler les données manquantes.

A QUI SONT TRANSMISES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Certains des destinataires de vos données sont situés en dehors de l’Union européenne, comme SHOPIFY qui est situé au Canada et certains fournisseurs localisés en France, en Allemagne, en Chine et aux Etats-Unis.

Les garanties suivantes ont été prises pour s’assurer d’un niveau de protection suffisant de vos informations :

• Le pays du ou des destinataires offre un niveau de protection adéquat par décision de la Commission européenne ;

• Le ou les destinataires adhèrent aux principes du « Privacy Shield » ;

• Le transfert est encadré, conformément aux exigences du Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016, par des clauses types de protection adoptées par la Commission européenne.


Les sociétés partenaires qui déposent et utilisent des Cookies sur notre Plateformes pour leur compte sont :

 

POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Wake Up ne traite ou n'utilise vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous contacter notamment dans votre langue, assurer le traitement de vos demandes et/ou de vos commandes, créer et gérer votre profil utilisateur, créer et gérer votre accès à ses services en ligne, vous proposer des offres commerciales, assurer l’exécution de ses prestations, effectuer la vérification de la validité des informations nécessaires au paiement d’un bien, d’une prestation ou de frais d’adhésion, réaliser des études statistiques ou s'assurer du respect de ses obligations légales comme la possibilité de vous rembourser.

Wake Up utilise des plateformes tierces pour transmettre ses courriels, effectuer de la publicité, automatiser ou déléguer une partie des traitements des commandes y compris la livraison des marchandises achetées et tenir à jour les statistiques de son activité commerciales. Il est donc nécessaire que Wake Up transmette une partie des données vous concernant à ces plateformes et à ses prestataires.

Enfin, Wake Up peut être amenée à commander et ordonner à ses fournisseurs d'expédier à votre adresse de livraison les produits que vous avez commandés.

De même Wake Up assurant la livraison de vos commandes par des sociétés de livraison et des établissements postaux, ceux-ci disposent de votre adresse de livraison, ainsi que vos noms, prénom, adresse email ou numéro de téléphone.

Dans ce cas, le fournisseur ou le prestataire de livraison de Wake Up dispose d'une partie de vos données permettant la livraison de vos produits commandés, mais n'est pas autorisé à les conserver au-delà de l'expiration de votre délai de rétractation additionné au temps imparti à Wake Up pour vous livrer le produit. En principe ce délais est d'un maximum conventionnel de quarante-cinq jours et peut se prolonger automatiquement en cas de retour ou d'échange vos produits.

Wake Up ni ne vend ni ne transmet vos données personnelles à des tiers en vue de leur permettre de vous démarcher commercialement.

 

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Les données relatives à votre identité : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email sont conservés pour une durée ne pouvant excéder trois années.

Les données relatives à vos moyens de paiement sont conservées pour le temps de la durée des obligations contractuelles qui vous lient à Wake Up: du jour de votre commande à l'expiration du délais de votre droit de rétractation ajouté à compter de la date de réception de votre commande. Ce délai ne dépasse pas 45 jours en principe (30 jours maximum de délai de livraison et 14 jours correspondant au délai d'exercice du droit de rétraction). En principe ce délai est d'un maximum conventionnel de quarante-cinq jours et peut se prolonger automatiquement en cas de retour ou d'échange vos produits.

De plus, vos données bancaires ne sont pas accessibles visuellement au personnel de Wake Up, en effet, les seules informations visibles de votre carte bancaires ne sont qu'une partie de son numéro permettant de l'identifier mais non de l'utiliser.

 

MODIFIER OU SUPPRIMER VOS DONNÉES PERSONNELLES

COLLECTÉES PAR Wake Up

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable depuis le 25 mai 2018), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits en contactant Wake Up Délégué à la protection de vos données par courriel à support@letswakeup.fr vous voudrez bien indiquer en objet de votre écrit "Traitement de données à caractère personnel".

Si vous pouvez modifier auprès de nos opérateurs téléphoniques, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse email ou votre numéro de téléphone, il n'est pas possible de changer votre nom et prénom ou votre date de naissance par ce moyen, un écrit (email ou courrier postal) est nécessaire en l'occurrence. En outre, l'opérateur pourra vous poser des questions afférentes aux autres données vous concernant afin de vérifier votre identité.

Si vous ne souhaitez pas ou ne plus recevoir nos actualités et sollicitations (par téléphone, SMS, courrier postal ou électronique) et invitations, vous avez la faculté de nous l’indiquer en utilisant le formulaire de contact ou à l'adresse email support@letswakeup.fr . Vous pouvez limiter ou modifier vos choix en nous contactant dans les mêmes conditions.

Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés sur www.cnil.fr. 

Enfin, nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire sur https://conso.bloctel.fr

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à sav.wakeup@gmail.com, ou par courrier à l'adresse suivante :

 19 rue des Billancourtois, Palaiseau, 91120, France